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HR團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的人才管理部門(mén)，在公司的發(fā)展策略中起著舉重若輕的左右，而營(yíng)銷部門(mén)作為企業(yè)收入的主要來(lái)源對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是不可或缺的。HR和營(yíng)銷，一個(gè)關(guān)注人才的成長(zhǎng)和穩(wěn)定，一個(gè)專注企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)，滿足業(yè)務(wù)需求，一個(gè)內(nèi)向一個(gè)外向?？此撇幌牍艿膬蓚€(gè)部門(mén)隨著市場(chǎng)的變化卻緊密的聯(lián)系到了一起，將營(yíng)銷的理念和技術(shù)引入HR是不可阻擋的趨勢(shì)。只有把營(yíng)銷的理論引入了HR團(tuán)隊(duì)，才能給員工帶來(lái)更具有針對(duì)性和定制化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果。
人力資源管理專家申剛正在《中外管理》雜志上撰文指出，HR部門(mén)必須承擔(dān)起HR管理產(chǎn)品(管理理念和管理技術(shù))的“營(yíng)銷”責(zé)任，要讓CEO、中層經(jīng)理以及員工了解你有什么產(chǎn)品，并理解你為什么要這樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品。只有大家都理解并接受了，HR產(chǎn)品才有可能得到成功應(yīng)用。
與通常意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，人力資源營(yíng)銷同樣也要遵循“細(xì)分市場(chǎng)、滿足客戶需求”的原則。這里，細(xì)分市場(chǎng)，就是要求HR部門(mén)要將自己的顧客對(duì)象按類型進(jìn)行劃分并提供不同的服務(wù)。對(duì)HR而言，CEO、中層經(jīng)理以及普通員工都是人力資源營(yíng)銷的客戶。滿足客戶需求，就是要求HR部門(mén)通過(guò)分析客戶的要求，有針對(duì)性地為他們提供HR管理產(chǎn)品與服務(wù)。
申剛正指出，目前，HR主要面對(duì)三個(gè)客戶群體：CEO、中層經(jīng)理以及普通員工。
如果能夠建立不同部門(mén)、不同人群的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與關(guān)鍵的人力資源狀態(tài)指標(biāo)之間的關(guān)系，就能比較直觀地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)受人力資源狀態(tài)指標(biāo)影響的規(guī)律，從而有針對(duì)性地通過(guò)人力資源管理、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)手段來(lái)提升組織績(jī)效。申剛正認(rèn)為，這是HR面對(duì)CEO營(yíng)銷的主攻方面。
鑒于現(xiàn)代人力資源管理中的多數(shù)活動(dòng)，都將由中層經(jīng)理和HR部門(mén)共同完成，因此對(duì)中層經(jīng)理，要制定HR管理的計(jì)劃、流程以及策略，進(jìn)而培訓(xùn)中層經(jīng)理，讓他們成為HR產(chǎn)品的代理商，使其善于在日常管理中貫徹這些計(jì)劃、流程以及策略，同時(shí)著重培養(yǎng)中層經(jīng)理的溝通技巧，確保上行以及下行溝通渠道的暢通。
對(duì)于員工而言，一套完整的HR管理體系以及對(duì)管理體系的執(zhí)行度是他們最為關(guān)注的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都會(huì)傾向于選擇一個(gè)有序、透明的工作環(huán)境。HR管理體系的建立與對(duì)管理體系的宣導(dǎo)應(yīng)該由HR部門(mén)統(tǒng)一實(shí)施，并盡可能地讓員工共享更多的信息，以增進(jìn)員工與HR部門(mén)之間的信任度。
申剛正認(rèn)為，無(wú)論是針對(duì)CEO、中層經(jīng)理還是員工的HR管理營(yíng)銷，讓他們參與到HR管理活動(dòng)中來(lái)，充分應(yīng)用HR管理產(chǎn)品，這才是HR管理營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)和其它部門(mén)都是息息相關(guān)的，特別是設(shè)計(jì)人才的HR更是和企業(yè)的各個(gè)職工都聯(lián)系緊密，HR如果想吧企業(yè)人才管理的更好，就需要接受營(yíng)銷的理念!