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近日，胖東來創(chuàng)始人于東來在直播中談到胖東來茶葉銷量，他說，胖東來茶葉超市營業(yè)額，以前賣四五萬，現(xiàn)在一天能賣到20多萬。他表示，營業(yè)額20多萬太高了，勞動強度太大，員工太辛苦。增加人員的話，將來熱度降了不好安排。所以就壓縮員工的上班時長，提前關(guān)門，保證員工的休息和工作質(zhì)量。
消息一出，一度登上熱搜，網(wǎng)友紛紛感嘆這又是別人的公司。作為成都人力資源托管公司的小編，也經(jīng)常接觸很多企業(yè)，只能說一句，企業(yè)家有很多，但像于東來這么識人心、懂人性、又人家清醒的企業(yè)家真不多。那么，胖東來到底是一個什么樣的企業(yè)？可能很多不在河南的人都不一定知道，因為胖東來偏安河南已經(jīng)快三十年了。但是在管理界，胖東來是鼎鼎大名，曾經(jīng)被馬云、俞敏洪等知名企業(yè)家前往學習并推崇備至。
并不像一個超市名字的胖東來確實是一個非典型的零售超市，總部位于河南省許昌市，創(chuàng)建于1995年3月。胖東來旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器、超市。胖東來百貨在許昌市、新鄉(xiāng)市等城市擁有30多家連鎖店、7000多名員工。
據(jù)“胖東來商貿(mào)集團”公眾號，胖東來創(chuàng)始人近日提到：（胖東來）今年估計營收能超100個億了，一年的稅收三四個億，利潤三四個億，截止到上個月，我們的員工收入基本上在7000以上了，平均最低的可能6500，高的就像天使城上個月工資都拿了8400了，而且這還不是最好的部門，最好的部門比這個還高。
11月25日，胖東來創(chuàng)始人于東來在分享會上表示，現(xiàn)在胖東來上班時間是7個小時，每周要按8個小時工作制來算，其實我們的上班時間是實現(xiàn)雙休了，雙休是104天，我們有年休假30天到40天，再加上春節(jié)5天閉店休息，我們的休假基本上就在140天了。
不放棄低價、和善的經(jīng)營作風，“不滿意就退貨”，“開心購物胖東來”，于東來把那些國際零售巨頭的經(jīng)營理念運用的淋漓盡致。人性化服務(wù)成為胖東來獲取顧客心理的一劑良方。
顧客、員工、合作商是胖東來掌門人于東來心目中的“三個至上”，體現(xiàn)了于東來商業(yè)理念的核心價值。對員工極致關(guān)心，對顧客極致服務(wù)，員工對企業(yè)更投入，顧客對企業(yè)更認可、支持，這就是企業(yè)經(jīng)營最大的良性循環(huán)。這樣的企業(yè)必將永立潮頭。
當然了，胖東來也有嚴格管理的一面，有著眾多的懲罰制度和員工規(guī)范。有專門的員工手冊，詳細規(guī)定了員工的行為規(guī)范和操作流程。有人行為不符合規(guī)范而被扣分、罰款，甚至被辭退。同時，重視對員工的教育和培訓(xùn), 以提高其服務(wù)素質(zhì)，構(gòu)建公平合理的激勵機制和績效評估體系。如想了解更多，歡迎咨詢，歡迎留言。