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外賣送餐員因負(fù)荷過(guò)重發(fā)生意外的事件頻頻沖上熱搜，而“外賣業(yè)”作為一種新業(yè)態(tài)，在勞動(dòng)、勞務(wù)關(guān)系等的認(rèn)定上有別于傳統(tǒng)行業(yè)，外賣員發(fā)生意外后的賠償問(wèn)題也成為人們爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。
2021年5月19日凌晨，外賣送餐員劉某某深夜接到餓了么平臺(tái)派送的四個(gè)訂單，當(dāng)他分別領(lǐng)取四單外賣并完成了第一單的配送任務(wù)后，行程軌跡卻停止在了下一個(gè)訂單的配送途中，導(dǎo)致剩余三個(gè)訂單均因配送超時(shí)被取消。直到早上6點(diǎn)多，在某小區(qū)單元門(mén)外，劉某某被早起的居民發(fā)現(xiàn)已倒地身亡，經(jīng)鑒定系腦干出血導(dǎo)致中樞性呼吸循環(huán)功能障礙死亡。家屬將外賣平臺(tái)訴至法院，索賠200余萬(wàn)元。
2022年11月11日，北京市朝陽(yáng)區(qū)法院公開(kāi)開(kāi)庭審理并宣判了這起生命權(quán)糾紛案，一審判決外賣平臺(tái)、用工單位共計(jì)賠償死者家屬150余萬(wàn)元。認(rèn)定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方承擔(dān)20%的責(zé)任，賠償死者家屬48萬(wàn)余元；外包公司承擔(dān)70%的責(zé)任，賠償家屬109萬(wàn)余元；劉某某自身承擔(dān)10%的責(zé)任。
在此案中，勞務(wù)關(guān)系認(rèn)定成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)，法院的判決為外賣平臺(tái)、雇傭公司均需擔(dān)責(zé)。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，盡管外包公司與劉某某之間簽訂的合同名為合作協(xié)議，但實(shí)際法律關(guān)系卻符合雇傭關(guān)系的特征。因此，外包公司作為雇主，應(yīng)當(dāng)積極履行用工主體責(zé)任。本案中，外包公司存在勞動(dòng)保護(hù)措施不完善之處，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。類似情形的靈活用工被大肆運(yùn)用，其中的詳盡情況個(gè)案差異較大，如需了解，可關(guān)注我們，留言探討。
這與近期的另一則典型事件“住家保姆發(fā)燒死亡家屬索賠158萬(wàn)被駁回”恰好截然相反，保姆與雇主之間是明顯的勞務(wù)關(guān)系，適用法律為《民法典》，而此案中的外包公司雖然與外賣小哥簽訂的是合作協(xié)議，但屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，適用的是《勞動(dòng)法》，構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系的主體要件。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方因未與劉某某簽訂合同，也未對(duì)其進(jìn)行勞務(wù)管理，不需承擔(dān)雇主責(zé)任。但鑒于運(yùn)營(yíng)方能夠?qū)崟r(shí)掌握劉某某的配送情況，卻在配送異常情況的發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)、處理機(jī)制上，以及將異常信息及時(shí)反饋給外包公司方面存在不完善之處，導(dǎo)致劉某某的異常情況未能得到及時(shí)處理，亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
劉某某本人對(duì)自身身體情況也應(yīng)當(dāng)有充分、全面的了解，當(dāng)感到身體不適時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止超負(fù)荷接單，以避免意外情況的發(fā)生。
為更好地保護(hù)各方合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，建議外賣平臺(tái)進(jìn)一步梳理和完善經(jīng)營(yíng)模式，在配送業(yè)務(wù)外包的情況下，對(duì)勞務(wù)單位加強(qiáng)審核，從資質(zhì)要求、準(zhǔn)入條件等方面，提高勞務(wù)單位防范、化解勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任的能力，同時(shí)建立和完善信息溝通和共享機(jī)制，建立異常情況信息跟蹤、反饋和處置機(jī)制；勞務(wù)單位要切實(shí)加強(qiáng)用工管理，建立符合法律要求的勞動(dòng)或勞務(wù)合同關(guān)系，履行用工主體職責(zé)，完善勞動(dòng)保護(hù)和保障，通過(guò)參加社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的方式，分散用工風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于外賣員來(lái)說(shuō)，要增強(qiáng)自我勞動(dòng)保護(hù)意識(shí)，謹(jǐn)記安全知識(shí)，保持避免事故發(fā)生的警覺(jué)性，合理安排自己的工作時(shí)間和強(qiáng)度。